Трансфер на знание при офбординг (Offboarding)

Какво ще научите в курса „Трансфер на знание при офбординг“?

В този практически 4‑часов следобеден курс ще откриете стъпка по стъпка как да:

• Идентифицирате какво знание се губи при напускане на служител.
• Приоритизирате критичното знание чрез MoSCoW приоритизация.
• Улавяте и структурирате скрито (tacit) знание преди служителят да напусне.
• Използвате структурирани интервюта, Shadowing, Review ритуали, Pair Work, Micro-documentation, Daily Sync и Kanban за бързо извличане на експертиза.
• Разработите 10‑ до 90-дневен офбординг план, който работи веднага.
• Намалите риска от загуба на критично знание и зависимост от ключови хора.

За кого е курсът?

• Курсът е предназначен за:
• HR и L&D специалисти, които управляват процеси по напускане.
• Мениджъри и ръководители на екипи, които трябва да осигурят приемственост.
• Наставници, ментори и вътрешни треньори.
• Организации, които искат да защитят критично знание при промени в персонала.

Продължителност и форма

4 учебни часа (следобеден формат, 13:00 – 16:15). Онлайн обучение, водено от преподаватели.

Сертификат

Сертификат, издаден от Училище за бизнес компетенции. Училище за бизнес компетенции е лицензиран Център за професионално обучение с Лицензия № 200512301, издадена от НАПОО.

Цени

За обучение на един участник: Онлайн – 161 лева / 82€.

За вътрешнофирмено обучение на група до 15 души: Онлайн – 1 284 лева / 656€.

Всички цени са без включен ДДС. Цените в евро са закръглени надолу в полза на клиента.

Съдържание на курса

Въведение

Какво представлява офбордингът и защо е критичен за организацията. Типични рискове при напускане на ключови служители. Какво е скрито знание (tacit knowledge) и защо най-често се губи при офбординг.

Диагностика на риска при напускане

Как да идентифицираме критично знание, което може да бъде загубено. Как да определим кои процеси, клиенти и решения зависят от напускащия служител. Как да използваме MoSCoW приоритизация. Как да използваме decision tree за избор на подход.

Методи за трансфер на знание при офбординг

Структурирани интервюта за извличане на експертиза. Shadowing, Review ритуали, Pair Work, Micro-documentation, Daily Sync и Kanban за бързо предаване на знания. Микро‑действия за учене в потока на работа. Улавяне на скрити (tacit) знания чрез целенасочени разговори и демонстрации.

Практическа работа

• Създаване на 30‑дневен офбординг план.
• Работа по казус: „Напускане на ключов специалист“.
• Представяне и обратна връзка.

За преподавателите

Огнян Дренски, MSc

Директор, водещ преподавател и консултант на Училище за бизнес компетенции. Има повече от 30-годишен опит като софтуерен инженер, ръководител на екип, проектен мениджър, ИТ-директор на банка и група фармацевтични компании, технически и изпълнителен директор на ИКТ-фирми. Магистър по математика.

Д-р Евелина Ван Менсел

Преподавател в Училище за бизнес компетенции с над 20 години опит в управление на международни проекти и екипи в дейността по измерване на клиентското удовлетворение. Работи в сферата на маркетинг и предприемачество, клиентско преживяване и отговорен бизнес. Доктор по бизнес икономика към УНСС и Vrije Universiteit Brussel.