Мастърклас по предаване и задържане на знанието в организацията
Какво ще научите в този курс?
Майсторският клас по Предаване и задържане на знанието в организацията дава решение на един от най-сериозните проблеми в съвременните организации: как да бъде предавано, задържано и умножавано знанието, което опитните и високопроизводителните служители притежават.
Решението стъпва върху интеграцията на Agile принципи, процеси и практики, технологии за дизайн на поведение (Behavior design) и науката за обучение на възрастни (Андрагогия). Участниците ще научат как да ги прилагат на практика, така че да осигурят предаването и задържането на критични за тяхната организация знания, както и формирането на желаните работни навици. При това с минимални организационни промени и разходи.
За кого е този курс?
Основна аудитория:
- Мениджъри на МСП.
- Професионалисти в областта на човешките ресурси.
- Лидери на екипи.
- Ръководители на отдели.
- Мениджъри на знания.
Вторична аудитория:
- Наставници, ментори и треньори.
- Дизайнери на обучения.
Продължителност и формат
Майсторският клас комбинира 2 дни присъствено обучение за модели, инструменти и практики с 1 онлайн ден за реално приложение и сертификация. Участниците завършват с работещ план, готов за внедряване в организацията.
Форматът е създаден така, че участниците не просто да научат модела, но и да го внедрят.
Език на обучение
Български и английски.
Сертификат
Сертификат Knowledge Transfer & Retention – Certified Practitioner, издаден от Училище за бизнес компетенции. Училище за бизнес компетенции е лицензиран Център за професионално обучение с Лицензия № 200512301, издадена от Национална агенция за професионално образование и обучение.
Цени за Мастерклас обучението
За обучение на един участник
790 € / 1546 лева.
За индивидуален коучинг на един участник
1100 € / 2152 лева.
За корпоративни клиенти
- група до 12 души: 5100 € / 9975 лева.
- група до 20 души: 7500 € / 14669 лева.
Допълнителни опции (по избор)
- Follow-up sprint (2 седмици) – 900 € / 17161 лева.
- Индивидуален коучинг на ключови експерти – 150 € / 295 лева на час.
Всички цени са без включен ДДС. Цените в евро са закръглени в полза на клиента.
Какво включва цената?
- Експертно обучение.
- Учебна тетрадка.
- Флаш-карти с Agile практики, процес за внедряването им за предаване и задържане на знания и примери.
- Шаблони за планиране на трансфер и задържане на знание в ключови ситуации.
- Decision tree карта за избор на подходящи за целта Agile практики.
- Шаблон за дизайн на обучение, формиращо навици.
- Примерни казуси.
- Интерактиви упражнения.
- Шаблон за заключителния проект.
- Подкрепа при заключителния проект.
- Сертификат Knowledge Transfer & Retention – Certified Practitioner.
Съдържание на курса
Ден 1 – Основи, модели и диагностика (Присъствено)
Фокус: Фундаментите на трансфера на знание, рисковете и ключовите модели за учене и формиране на желаните навици в потока на работа.
Модул 1| Въведение в модела
- Кризата в предаването и задържането на знанието в организацията.
- Традиционен срещу Agile подходи.
- Трите стълба за предаване и запазване на знанието в потока на работа: Agile, Технологии за дизайн на поведение и Науката за обучаване на възрастни.
- Agile ритуали и учене, вградено в работния процес.
Модул 2| Дизайн на поведение
- Fogg Behavior Model. Правилото на 5-те минути. Прилагане на модела на Fogg към предаването на знания. Практически пример: Daily Stand-up.
- Hooked Model. Прилагане на Hooked модела към предаването знания и формиране на желаните работни навици. Практически пример: Daily Code Review.
- Как се формират устойчиви работни навици.
Модул 3| Науката за обучаване на възрастни
- Андрагогика – принципите за обучаване на възрастни.
- Фокус върху тема срещу Фокус върху проблем.
- Учене чрез правене. Микрообучение.
Модул 4| Обединяване на всичко в едно
Модул 5| Диагностика на знанието в организацията
- 7 ключови сценария за трансфер и задържане на критично знание:
- Въвеждане на нови служители (Onboarding),
- Планиране на приемствеността (Succession planning),
- Структурирано извеждане на служител от организацията (offboarding),
- Лидерство (Leadership development),
- Технически умения и работа с инструменти (Technical and Tool training),
- Съответствие (Compliance),
- Обучение при изпълнението и предаването на проект.
- В потока на обичайната дейност (Knowledge transfer in the flow of regular business operations).
- Оценка на риска за загуба на критично знание.
- Свързване на методи за трансфер на знание със сценарии.
- Използване на дървото за вземане на решение за избор на правилния метод за трансфер на знание.
- Практическа работа по реални казуси.
Резултат от Ден 1
Участниците имат ясна картина за модела за трансфер и запазване на знанията в организацията, рисковете и контекста, в който се прилага.
Ден 2 – Практики, методи и внедряване (Присъствено)
Фокус: практическо овладяване на инструментите, методите и процесите.
Модул 6| Практики и инструменти за трансфер на знание
- Шаблони за планиране на трансфер и задържане на знание в ключови ситуации.
- Шаблон за дизайн на обучение в потока на работа, което формира навици.
- Флаш-карти с 15 Agile практики: потенциал за формиране на навици, кога се ползва, как се внедрява, пример от реален казус.
- Decision tree карта за избор на подходящи за целта Agile практики.
- 7-стъпков процес на внедряване.
Модул 7| Водена практика
- Инструкторът демонстрира стъпките.
- Участниците работят по реални HR и L&D казуси.
- Използват шаблони, флаш-карти, decision tree.
- Корекции и насоки в реално време.
Модул 8| Подготовка на заключителен проект (Capstone project)
- Избор на реален организационен казус.
- Дефиниране на цели, рискове и KPI.
- Инструкции за онлайн фазата.
Резултат от Ден 2
Участниците могат да конфигурират подход, да използват инструментите и да планират внедряване.
ДЕН 3 — Реално приложение и сертификация (Онлайн)
Фокус: прилагане на модела в реална среда + оценяване.
Модул 9 — Заключителен проект (асинхронно)
Участниците разработват:
- Диагностика на знанието.
- План за трансфер и задържане на знание.
- Учебен спринт.
- Поведенчески дизайн.
- KPI и измерване на ефекта.
Модул 10 — Сесия за обратна връзка между колеги (синхронно)
- Представяне на проектите.
- Обратна връзка.
- Финални препоръки.
Модул 11 — Сертификация
- Оценка на заключителния проект.
- Кратък тест.
- Финална валидация.
Резултат от Ден 3
Участниците получават сертификат:
Knowledge Transfer & Retention — Certified Practitioner
За преподавателите
Д-р Евелина Ван Менсел
Преподавател в Училище за бизнес компетенции с над 20 години опит в управление на международни проекти и екипи в дейността по измерване на клиентското удовлетворение. Работи в сферата на маркетинг и предприемачество, клиентско преживяване и отговорен бизнес. Доктор по бизнес икономика към УНСС и Vrije Universiteit Brussel.
LinkedIn: linkedin.com/in/evavanmensel
Огнян Дренски, MSc
Директор, водещ преподавател и консултант на Училище за бизнес компетенции. Има повече от 30-годишен опит като софтуерен инженер, ръководител на екип, проектен мениджър, ИТ-директор на банка и група фармацевтични компании, технически и изпълнителен директор на ИКТ-фирми. Магистър по математика.
