„Прогресът е невъзможен без промяна, а тези, които не могат да променят мисленето си, не могат да променят нищо!“
Джордж Бърнард Шоу
Курсът “ Управление на промяната“ е насочен към специалисти с отговорности за управление на дейности и/или проекти, свързани с промяна в политики, процеси, структури, иновации или подобрения в работна среда.
ЦЕЛИ НА КУРСА
- да обясни обхвата от различни аспекти на организационната промяна с рамката 7S на McKinsey,
- да обоснове необходимостта от цялостен подход към управлението на промяната, който интегрира проектния подход към бизнес промяна с лидерски подходи за промяна у хората,
- да въведе рамка от принципи, модели и инструменти от добрата практика в управлението на промяна,
- да илюстрира с практически примери процеси на управление на ограничена и комплексна промяна, в които проектните етапи за бизнес промяна се координират с комуникацията и подготовката на хората по модел ADKAR ,
- да въведе и упражни в казуси избрани инструменти за управление на проект за бизнес промяна (бизнес казус, цели и метрики за резултати (KPI), план на дейности, графици) и инструменти за управление на човешкия аспект на промяната по модел ADKAR (свързаност на цели-смисъл- ценности с ндивидуални мотиватори, смисъл и очаквани ползи за различни свързани лица, план за справяне със съпротива на различни нива в организацията, канали за споделяне и обратна връзка, мерки за устойчовост на постигнатите резултати),
- да осигури среда за споделяне на личен опит, успехи, трудности и притеснения в процеси на промяна.
ПРАКТИКА
- За корпоративни клиенти практическите упражнения могат да се фокусират върху теми от контекста на организацията, така че да се разработят полезни подходи, инструменти за процеси на промяна.
- За отворена група от участници се използват стандартни казуси, разработени в програмата
- за ограничена промяна – въвеждане на нов софтуер/ продукт и
- за комплексна промяна – промяна в структурата на компанията.
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА КУРСА
Двудневно присъствено обучение – 16 часа.
Двуседмично дистанционно обучение – 16 часа, включително:
- 3 видеоконферентни връзки, от които 2 за въвеждане в темите: „Лична промяна“, „Организационна промяна“ и „Управление на съпротивата“, и 1 за обсъждане на резултатите от самостоятелната работа в края на курса,
- самостоятелна работа с упражнения и казуси,
- 2 он-лайн теста за проверка на разбирането,
- издаване на дигитален или печатен сертификат по избор.
ТЕМИ НА КУРСА
1. „Управление на лична промяна“.
Въвежда се и се коментира „кривата на реакцията при промяна“ на Елизабет Рос за човешкото поведение в ситуации на наложена промяна – страхове, съпротива и активно поведение. Нагласи за приемане на промяна – 5 групи реакции по модела на Е.Roger.
2. Управление на организационна промяна (Lewin)
- „размразяване“ – „събуждането“ на чувство за неотложност на промяната,
- „преход“ – управление на процеса в двата му аспекта – технически проект и ангажиране в подкрепа на хората,
- „замразяване“ – затвърждаване на постигнатото и преминаване към оперативен режим на работа.
3. „Инструменти“ в помощ на управлението на процес на ограничена промяна чрез примери – за очертаване на граници, обхват и зависимости, модел ADKAR за координация на проектен и комуникационен план за управление на съпротивата.
4. Техники за управление на съпротива по нива в организацията (матрица на Пю) – индивидуална, групова, организационна съпротива. Ангажиране на свързани лица и очертаване на съдействащи и противодействащи лица. „Персоната“ на средния мениджър и въвличането му в подкрепа на промяната.
ПРАКТИКА
Анализ по Казуси за ограничена промяна с алтернативни сценарии според аудиторията: въвеждане на нов продукт/ излизане на нов пазар/ въвеждане на нова технология/ реинженеринг на дейности, процеси и смяна на структура.
3.1 Планиране и организация по етапите в Проект за промяна.
3.2 Комуникационен план за работа със свързани лица и с хората от организацията в процеса на промяна. Управление на различните нива на съпротива – индивидуално, групово, организационно по етапите на Проекта. Канали за непреекъсната обратна връзка.
3.3 Приключване на процеса на преход и затвърждаване на промяната. Политики, процедури, стимули за постигане на устойчивост. Анализ и оценка на процеса и резултатите. Научените уроци.
Цена
Цена за обучение на един участник – 645 лв. присъствено, 566лв. онлайн
Вътрешнофирмено присъствено обучение на група до 15 души – 5980 лв.
Цените са без включен ДДС.
